17/08/2017
Chính sách bảo hànhChính sách bảo hành
Chính sách bảo hành
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.1. Quy định về bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành các sản phẩm do SAFEnergy phân phối, cung cấp. Các sản phẩm không do SAFEnergy phân phối, cung cấp, SAFEnergy có quyền từ chối bảo hành và hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật.- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Cam kết bảo hành của SAFEnergy liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.- Sản phẩm được bảo hành nếu các thông tin liên quan sản phẩm còn nguyên không bị tẩy xóa, như số Serial của sản phẩm, tên, nhãn hiệu của hàng hóa được dán trực tiếp trên sản phẩm.- Thời gian trả/ phản hồi các thông tin bảo hành: Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin bảo hành, SAFEnergy sẽ thông báo cụ thể cho Quý khách hàng về thời gian xử lý, sửa chữa, bảo hành sản phẩm.- Thời gian nhận - trả bảo hành sản phẩm: Trong giờ làm việc của SAFEnergy (trừ ngày lễ và chủ nhật)- Chi phí bảo hành không bảo gồm vận chuyển hàng và giao hàng.2. Những trường hợp không được bảo hành
- Các sản phẩm được tính là linh, phụ kiện. - Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Cam kết bảo hành.- Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Cam kết bảo hành, Biên bản bàn giao đã ký trước đó với Quý khách. - Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty SAFEnergy.- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.3. Địa điểm bảo hành- Sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của SAFEnergy tại: Số 01, dãy LK1-TT1, 96 Nguyễn Huy Tưởng, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội - Quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên của SAFEnergy để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần). 4. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành sản phẩm- Trong quá trình vận hành sản phẩm, nếu xảy ra sự cố và cần sự hỗ trợ ngay về mặt Kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ tới bộ phận Kỹ thuật của SAFEnergy theo số điện thoại: +84 24 6296 7703 hoặc địa chỉ email: kythuat@SAFEnergy.com.vn để được hỗ trợ.- Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới văn phòng của SAFEnergy tại địa chỉ: Tầng 8, tòa nhà 315 Trường Chinh, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, điện thoại: +84 24 6296 7703 hoặc địa chỉ email: thhd@SAFEnergy.com.vn.
Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.1. Quy định về bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành các sản phẩm do SAFEnergy phân phối, cung cấp. Các sản phẩm không do SAFEnergy phân phối, cung cấp, SAFEnergy có quyền từ chối bảo hành và hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Cam kết bảo hành của SAFEnergy liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Sản phẩm được bảo hành nếu các thông tin liên quan sản phẩm còn nguyên không bị tẩy xóa, như số Serial của sản phẩm, tên, nhãn hiệu của hàng hóa được dán trực tiếp trên sản phẩm.
- Thời gian trả/ phản hồi các thông tin bảo hành: Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin bảo hành, SAFEnergy sẽ thông báo cụ thể cho Quý khách hàng về thời gian xử lý, sửa chữa, bảo hành sản phẩm.
- Thời gian nhận - trả bảo hành sản phẩm: Trong giờ làm việc của SAFEnergy (trừ ngày lễ và chủ nhật)
- Chi phí bảo hành không bảo gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
2. Những trường hợp không được bảo hành
- Các sản phẩm được tính là linh, phụ kiện.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Cam kết bảo hành.
- Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Cam kết bảo hành, Biên bản bàn giao đã ký trước đó với Quý khách.
- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty SAFEnergy.
- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
3. Địa điểm bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của SAFEnergy tại: Số 01, dãy LK1-TT1, 96 Nguyễn Huy Tưởng, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội
- Quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên của SAFEnergy để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).
4. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành sản phẩm
- Trong quá trình vận hành sản phẩm, nếu xảy ra sự cố và cần sự hỗ trợ ngay về mặt Kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ tới bộ phận Kỹ thuật của SAFEnergy theo số điện thoại: +84 24 6296 7703 hoặc địa chỉ email: kythuat@SAFEnergy.com.vn để được hỗ trợ.
- Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới văn phòng của SAFEnergy tại địa chỉ: Tầng 8, tòa nhà 315 Trường Chinh, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, điện thoại: +84 24 6296 7703 hoặc địa chỉ email: thhd@SAFEnergy.com.vn.
Chính sách bảo hành
17/08/2017
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
20/01/2016
Chính sách thanh toán và giao nhậnChính sách thanh toán và giao nhận
I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN1. Đồng tiền thanh toán
Việc thanh toán sẽ được thực hiện bằng Việt Nam đồng. Trong trường hợp có các thỏa thuận về giá với căn cứ tính giá dựa theo tỷ giá các đồng ngoại tệ khác thì tỷ giá áp dụng sẽ là tỷ giá của VIETCOMBANK hội sở công bố trong ngày thanh toán.2. Phương thức thanh toán
Việc thanh toán được thực hiện theo qui định với các hình thức: Chuyển khoản qua ngân hàng, tiền mặt, Séc hoặc hình thức khác theo thỏa thuận trước khi thực hiện.3. Thời hạn thanh toán
100% giá trị hàng hóa theo hợp đồng hoặc đơn hàng sẽ được thanh toán trước khi SAFEnergy giao hàng (trừ các trường hợp thỏa thuận khác theo hợp đồng kinh tế hoặc với các khách hàng đã có hợp đồng nguyên tắc với SAFEnergy), cụ thể:- Thanh toán chuyển khoản: SAFEnergy chỉ giao hàng sau khi số tiền khách hàng phải thanh toán được ngân hàng của SAFEnergy xác nhận đã vào tài khoản VNĐ của SAFEnergy.
- Thanh toán tiền mặt: Khách hàng thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty SAFEnergy trước khi nhận hàng hoặc thanh toán cho nhân viên giao hàng của SAFEnergy nếu nhân viên đó trình đủ các giấy tờ cần thiết như: Phiếu thu, hóa đơn, giấy giới thiệu...vv
- Thanh toán bằng Séc: Trong trường hợp khách hàng thanh toán bằng Séc bảo chi, SAFEnergy sẽ chỉ chấp nhận sau khi Ngân hàng bên mua xác nhận Séc có giá trị thanh toán.
4. Tài khoản thanh toán
Khách hàng có thể chuyển tiền cho SAFEnergy tới 1 trong các tài khoản sau:- Số tài khoản: 0041100679009 - Ngân hàng TMCP Quân Đội, chi nhánh Thanh Xuân
Thông tin đơn vị thụ hưởng: Công ty CP Dịch vụ và Tự động hóa Năng Lượng
- Số tài khoản: 0111039704068 - Ngân hàng TMCP An Bình, chi nhánh Hà Nội. Thông tin đơn vị thụ hưởng: Công ty CP Dịch vụ và Tự động hóa Năng Lượng
- Số tài khoản: 03456689001 - Ngân hàng TMCP Tiên Phong, chi nhánh Thanh Xuân Thông tin đơn vị thụ hưởng: Công ty CP Dịch vụ và Tự động hóa Năng Lượng
II. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN SAFEnergy hiện đang áp dụng các hình thức giao nhận cũng như các điều khoản chi tiết theo dưới đây, Quý Khách vui lòng đọc kỹ trước khi mua hàng, khi Quý khách mua hàng SAFEnergy mặc định Quý khách đã đọc và chấp nhận các chính sách này.1. Đóng gói hàng hóa
- Sau khi đơn hàng Quý khách được hoàn tất, SAFEnergy sẽ tiến hành đóng gói miễn phí tại Công ty. Sản phẩm được đóng gói tùy theo chủng loại kích cỡ để đảm bảo sự an toàn của gói/thùng/hộp/lô hàng trong quá trình vận chuyển. Thông tin đơn hàng được in trên nhãn thùng hàng dán bên ngoài gói/thùng/hộp/lô hàng.
- Chi phí đóng gói hàng hóa có thể bị tính trong trường hợp Quý khách có những yêu cầu đặc biệt trong việc đóng gói hàng hóa và SAFEnergy sẽ thông báo cho Quý khách chi phí trước khi thực hiện.
2. Chi phí vận chuyển/giao nhận
- Giá trên báo giá được hiểu là Giá giao tại kho của SAFEnergy và chưa bao gồm chi phí vận chuyển, giao nhận, nhân công lắp đặt và các hỗ trợ trực tiếp/ gián tiếp khác (trừ các trường hợp thỏa thuận khác theo hợp đồng kinh tế hoặc với các khách hàng đã có hợp đồng nguyên tắc với SAFEnergy).3. Hình thức giao nhận
3.1. Giao nhận tại văn phòng/ kho hàng/trung tâm bán hàng của SAFEnergy
- Quý khách nhận hàng trực tiếp tại bộ phận giao nhận hàng tại văn phòng/ kho hàng/ trung tâm bán hàng của SAFEnergy.
- Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu sản phẩm với biên bản bàn giao, phiếu xuất, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi ký nhận
- SAFEnergy thực hiện xuất hóa đơn tài chính đối với tất cả các sản phẩm bán ra tại văn phòng/ kho hàng/ trung tâm bán hàng của SAFEnergy. Do đó, Quý khách hàng lưu ý kiểm tra và nhận hóa đơn tài chính khi nhận bàn giao sản phẩm và kiểm tra phiếu bảo hành để bảo đảm quyền lợi khi mua hàng.
3.2. Giao nhận trực tiếp tại Kho hàng/ địa điểm được chỉ định của Quý khách- Bộ phận giao nhận sẽ liên hệ với Quý khách hàng để sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể giao hàng cho Quý khách.
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hóa. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho SAFEnergy. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng hóa.
3.3. Giao nhận bằng chuyển phát- Đối với các Quý khách hàng ở ngoại thành Thành phố Hà Nội hoặc ở tỉnh xa, SAFEnergy sẽ ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho các đơn vị uy tín như DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel, Tín Thành...
- Khi giao hàng, chúng tôi cũng fax/email lại biên bản giao hàng ghi rõ hàng hóa, số lượng, quy cách chủng loại xác nhận với người mua, tên, số điện thoại đơn vị giao nhận hàng, cũng như số vận đơn để Quý khách tiện liên hệ nhận hàng trong trường hợp hàng đến chậm. Đồng thời thông báo cho Quý khách thời gian dự kiến hàng sẽ tới tay người nhận hàng, như vậy Quý khách sẽ yên tâm rằng hàng hóa sắp được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng sớm hoặc thông báo cho người nhận hàng thời gian giao hàng và chủng loại hàng hóa.
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hóa, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong (nếu có) đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho SAFEnergy để cùng phối hợp đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
- Trong mọi trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hóa bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hóa tới địa điểm nhận hàng của Quý khách.
- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho SAFEnergy trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. SAFEnergy có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối đăng ký tài khoản không xác định rõ danh tính cũng như hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng, SAFEnergy cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
4. Thời gian vận chuyển/ giao hàng
- Ngoại trừ trường hợp đặc biệt, SAFEnergy sẽ giao hàng cho Quý khách trong thời hạn đã cam kết và xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng mua bán đã ký.
- Đối với hàng có sẵn: Thời gian giao hàng dao động từ 3 đến 7 ngày, trong lãnh thổ Việt Nam, tùy từng mục hàng cụ thể. Và địa điểm giao hàng của KH
- Đối với hàng không có sẵn: Thông thường sẽ dao động trong 2 đến 12 tuần, trong lãnh thổ Việt Nam, tùy từng mục hàng cụ thể.
- Đối với những hàng hóa có tính chất đặc biệt (dễ vỡ, dễ cháy nổ, quá kiện, quá khổ,…) và nơi giao nhận hàng là địa điểm vùng sâu vùng xa, đặc biệt, khó di chuyển (biên giới, hải đảo, miền núi,…) thời gian giao hàng có thể lâu hơn tùy từng trường hợp cụ thể.
- Trong trường hợp bất khả kháng: thiên tai, bão lũ,… và những lý do mang tính khách quan mà không phải do lỗi của SAFEnergy, thì thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào tình huống phát sinh tại thời điểm phát sinh tình huống đó.
Chính sách thanh toán và giao nhận
I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN1. Đồng tiền thanh toán
Việc thanh toán sẽ được thực hiện bằng Việt Nam đồng. Trong trường hợp có các thỏa thuận về giá với căn cứ tính giá dựa theo tỷ giá các đồng ngoại tệ khác thì tỷ giá áp dụng sẽ là tỷ giá của VIETCOMBANK hội sở công bố trong ngày thanh toán.2. Phương thức thanh toán
Việc thanh toán được thực hiện theo qui định với các hình thức: Chuyển khoản qua ngân hàng, tiền mặt, Séc hoặc hình thức khác theo thỏa thuận trước khi thực hiện.3. Thời hạn thanh toán
100% giá trị hàng hóa theo hợp đồng hoặc đơn hàng sẽ được thanh toán trước khi SAFEnergy giao hàng (trừ các trường hợp thỏa thuận khác theo hợp đồng kinh tế hoặc với các khách hàng đã có hợp đồng nguyên tắc với SAFEnergy), cụ thể:- Thanh toán chuyển khoản: SAFEnergy chỉ giao hàng sau khi số tiền khách hàng phải thanh toán được ngân hàng của SAFEnergy xác nhận đã vào tài khoản VNĐ của SAFEnergy.
- Thanh toán tiền mặt: Khách hàng thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty SAFEnergy trước khi nhận hàng hoặc thanh toán cho nhân viên giao hàng của SAFEnergy nếu nhân viên đó trình đủ các giấy tờ cần thiết như: Phiếu thu, hóa đơn, giấy giới thiệu...vv
- Thanh toán bằng Séc: Trong trường hợp khách hàng thanh toán bằng Séc bảo chi, SAFEnergy sẽ chỉ chấp nhận sau khi Ngân hàng bên mua xác nhận Séc có giá trị thanh toán.
4. Tài khoản thanh toán
Khách hàng có thể chuyển tiền cho SAFEnergy tới 1 trong các tài khoản sau:- Số tài khoản: 0041100679009 - Ngân hàng TMCP Quân Đội, chi nhánh Thanh Xuân Thông tin đơn vị thụ hưởng: Công ty CP Dịch vụ và Tự động hóa Năng Lượng
- Số tài khoản: 0111039704068 - Ngân hàng TMCP An Bình, chi nhánh Hà Nội. Thông tin đơn vị thụ hưởng: Công ty CP Dịch vụ và Tự động hóa Năng Lượng
- Số tài khoản: 03456689001 - Ngân hàng TMCP Tiên Phong, chi nhánh Thanh Xuân Thông tin đơn vị thụ hưởng: Công ty CP Dịch vụ và Tự động hóa Năng Lượng
1. Đóng gói hàng hóa
- Sau khi đơn hàng Quý khách được hoàn tất, SAFEnergy sẽ tiến hành đóng gói miễn phí tại Công ty. Sản phẩm được đóng gói tùy theo chủng loại kích cỡ để đảm bảo sự an toàn của gói/thùng/hộp/lô hàng trong quá trình vận chuyển. Thông tin đơn hàng được in trên nhãn thùng hàng dán bên ngoài gói/thùng/hộp/lô hàng.
- Chi phí đóng gói hàng hóa có thể bị tính trong trường hợp Quý khách có những yêu cầu đặc biệt trong việc đóng gói hàng hóa và SAFEnergy sẽ thông báo cho Quý khách chi phí trước khi thực hiện.
2. Chi phí vận chuyển/giao nhận
- Giá trên báo giá được hiểu là Giá giao tại kho của SAFEnergy và chưa bao gồm chi phí vận chuyển, giao nhận, nhân công lắp đặt và các hỗ trợ trực tiếp/ gián tiếp khác (trừ các trường hợp thỏa thuận khác theo hợp đồng kinh tế hoặc với các khách hàng đã có hợp đồng nguyên tắc với SAFEnergy).3. Hình thức giao nhận
3.1. Giao nhận tại văn phòng/ kho hàng/trung tâm bán hàng của SAFEnergy
- Quý khách nhận hàng trực tiếp tại bộ phận giao nhận hàng tại văn phòng/ kho hàng/ trung tâm bán hàng của SAFEnergy.
- Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu sản phẩm với biên bản bàn giao, phiếu xuất, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi ký nhận
- SAFEnergy thực hiện xuất hóa đơn tài chính đối với tất cả các sản phẩm bán ra tại văn phòng/ kho hàng/ trung tâm bán hàng của SAFEnergy. Do đó, Quý khách hàng lưu ý kiểm tra và nhận hóa đơn tài chính khi nhận bàn giao sản phẩm và kiểm tra phiếu bảo hành để bảo đảm quyền lợi khi mua hàng.
- Bộ phận giao nhận sẽ liên hệ với Quý khách hàng để sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể giao hàng cho Quý khách.
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hóa. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho SAFEnergy. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng hóa.
- Đối với các Quý khách hàng ở ngoại thành Thành phố Hà Nội hoặc ở tỉnh xa, SAFEnergy sẽ ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho các đơn vị uy tín như DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel, Tín Thành...
- Khi giao hàng, chúng tôi cũng fax/email lại biên bản giao hàng ghi rõ hàng hóa, số lượng, quy cách chủng loại xác nhận với người mua, tên, số điện thoại đơn vị giao nhận hàng, cũng như số vận đơn để Quý khách tiện liên hệ nhận hàng trong trường hợp hàng đến chậm. Đồng thời thông báo cho Quý khách thời gian dự kiến hàng sẽ tới tay người nhận hàng, như vậy Quý khách sẽ yên tâm rằng hàng hóa sắp được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng sớm hoặc thông báo cho người nhận hàng thời gian giao hàng và chủng loại hàng hóa.
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hóa, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong (nếu có) đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho SAFEnergy để cùng phối hợp đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
- Trong mọi trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hóa bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hóa tới địa điểm nhận hàng của Quý khách.
- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho SAFEnergy trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. SAFEnergy có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối đăng ký tài khoản không xác định rõ danh tính cũng như hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng, SAFEnergy cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
4. Thời gian vận chuyển/ giao hàng
- Ngoại trừ trường hợp đặc biệt, SAFEnergy sẽ giao hàng cho Quý khách trong thời hạn đã cam kết và xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng mua bán đã ký.
- Đối với hàng có sẵn: Thời gian giao hàng dao động từ 3 đến 7 ngày, trong lãnh thổ Việt Nam, tùy từng mục hàng cụ thể. Và địa điểm giao hàng của KH
- Đối với hàng không có sẵn: Thông thường sẽ dao động trong 2 đến 12 tuần, trong lãnh thổ Việt Nam, tùy từng mục hàng cụ thể.
- Đối với những hàng hóa có tính chất đặc biệt (dễ vỡ, dễ cháy nổ, quá kiện, quá khổ,…) và nơi giao nhận hàng là địa điểm vùng sâu vùng xa, đặc biệt, khó di chuyển (biên giới, hải đảo, miền núi,…) thời gian giao hàng có thể lâu hơn tùy từng trường hợp cụ thể.
- Trong trường hợp bất khả kháng: thiên tai, bão lũ,… và những lý do mang tính khách quan mà không phải do lỗi của SAFEnergy, thì thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào tình huống phát sinh tại thời điểm phát sinh tình huống đó.
Chính sách thanh toán và giao nhận
20/01/2016
Việc thanh toán sẽ được thực hiện bằng Việt Nam đồng.
20/01/2016
Chính sách bảo mật thông tinChính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo mật thông tin
www.SAFEnergy.com.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Khách hàng. Quý khách vui lòng đọc các thông tin liên quan đến “Chính sách bảo mật thông tin” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà SAFEnergy thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi người truy cập1. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân
- Để có thể truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại www.safenergy.com.vn Quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân bao gồm: email, họ và tên, số điện thoại liên lạc,….. Mọi thông tin phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. www.safenergy.com.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin Quý khách khai báo. - SAFEnergy cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang Quý khách xem, số links (liên kết), click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đếnwww.safenergy.com.vn . Cũng như, các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website www.safenergy.com.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến. 2. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân - www.safenergy.com.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “ Chính sách bảo mật thông tin” này và trên cơ sở mọi thông tin đều phải được Quý khách tự nguyện cung cấp. - Các thông tin thu thập qua website: www.safenergy.com.vn sẽ giúp chúng tôi:- Hỗ trợ Quý khách khi mua sản phẩm
- Giải đáp thắc mắc của Quý khách
- Cung cấp cho Quý khách thông tin mới nhất trên website của SAFEnergy
- Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện Website
- Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của SAFEnergy.
- Khi cần thiết, SAFEnergy có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.3. Truy xuất thông tin cá nhân
- Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website's links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp. - Trong trường hợp ngoài ý muốn không thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của Quý khách, Quý khách vui lòng liên hệ với SAFEnergy theo số điện thoại: 84 4 6296 7703 để được hỗ trợ. 4. Cam kết về bảo mật thông tin cá nhân
- Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân của Quý khách cho SAFEnergy, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà SAFEnergy đã nêu ở trên. www.safenergy.com.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi cách thức có thể. - Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, SAFEnergy không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho SAFEnergy sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và SAFEnergy không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. 5. Các chính sách khác liên quan đến “BẢO MẬT THÔNG TIN” 5.1. Chia sẻ thông tin cá nhân- Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, SAFEnergy cam kết sẽ không tiết lộ thông tin Quý khách ra ngoài.
- Trong một số trường hợp, SAFEnergy có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
- SAFEnergy có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà SAFEnergy tin rằng điều đó sẽ giúp SAFEnergy bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên www.safenergy.com.vn khác.
5.2. Thay đổi về chính sách- SAFEnergy hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của www.safenergy.com.vn, cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ Quý khách nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
- Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại www.safenergy.com.vn, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại www.safenergy.com.vn. SAFEnergy khuyến khích Quý khách đọc kỹ đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. SAFEnergy không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.
- Do vậy, Quý khách đồng ý rằng, khi Quý khách sử dụng website của SAFEnergy sau khi chỉnh sửa nghĩa là Quý khách đã thừa nhận, đồng ý, tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này
5.3. Thời gian lưu trữ thông tin- Dữ liệu thông tin của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu từ phía quý khách về việc xóa bỏ.
- Ngoài ra, mọi thông tin này sẽ được lưu trữ trên hệ thống kiểm soát, máy chủ của chúng tôi.
5.4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân- CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ TỰ ĐỘNG HÓA NĂNG LƯỢNG
- Địa chỉ: Số 01, dãy LK1-TT1, 96 Nguyễn Huy Tưởng, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội
- Điện thoại: 024.629.54359 – Fax: 024.35668594.
Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo mật thông tin
www.SAFEnergy.com.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Khách hàng. Quý khách vui lòng đọc các thông tin liên quan đến “Chính sách bảo mật thông tin” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà SAFEnergy thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi người truy cập1. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân
- Để có thể truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại www.safenergy.com.vn Quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân bao gồm: email, họ và tên, số điện thoại liên lạc,….. Mọi thông tin phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. www.safenergy.com.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin Quý khách khai báo. - SAFEnergy cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang Quý khách xem, số links (liên kết), click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đếnwww.safenergy.com.vn . Cũng như, các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website www.safenergy.com.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến. 2. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân - www.safenergy.com.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “ Chính sách bảo mật thông tin” này và trên cơ sở mọi thông tin đều phải được Quý khách tự nguyện cung cấp. - Các thông tin thu thập qua website: www.safenergy.com.vn sẽ giúp chúng tôi:- Hỗ trợ Quý khách khi mua sản phẩm
- Giải đáp thắc mắc của Quý khách
- Cung cấp cho Quý khách thông tin mới nhất trên website của SAFEnergy
- Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện Website
- Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của SAFEnergy.
3. Truy xuất thông tin cá nhân
- Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website's links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp. - Trong trường hợp ngoài ý muốn không thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của Quý khách, Quý khách vui lòng liên hệ với SAFEnergy theo số điện thoại: 84 4 6296 7703 để được hỗ trợ.4. Cam kết về bảo mật thông tin cá nhân
- Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân của Quý khách cho SAFEnergy, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà SAFEnergy đã nêu ở trên. www.safenergy.com.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi cách thức có thể. - Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, SAFEnergy không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho SAFEnergy sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và SAFEnergy không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. 5. Các chính sách khác liên quan đến “BẢO MẬT THÔNG TIN” 5.1. Chia sẻ thông tin cá nhân- Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, SAFEnergy cam kết sẽ không tiết lộ thông tin Quý khách ra ngoài.
- Trong một số trường hợp, SAFEnergy có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
- SAFEnergy có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà SAFEnergy tin rằng điều đó sẽ giúp SAFEnergy bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên www.safenergy.com.vn khác.
- SAFEnergy hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của www.safenergy.com.vn, cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ Quý khách nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
- Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại www.safenergy.com.vn, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại www.safenergy.com.vn. SAFEnergy khuyến khích Quý khách đọc kỹ đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. SAFEnergy không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.
- Do vậy, Quý khách đồng ý rằng, khi Quý khách sử dụng website của SAFEnergy sau khi chỉnh sửa nghĩa là Quý khách đã thừa nhận, đồng ý, tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này
- Dữ liệu thông tin của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu từ phía quý khách về việc xóa bỏ.
- Ngoài ra, mọi thông tin này sẽ được lưu trữ trên hệ thống kiểm soát, máy chủ của chúng tôi.
- CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ TỰ ĐỘNG HÓA NĂNG LƯỢNG
- Địa chỉ: Số 01, dãy LK1-TT1, 96 Nguyễn Huy Tưởng, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội
- Điện thoại: 024.629.54359 – Fax: 024.35668594.
Chính sách bảo mật thông tin
20/01/2016
www.SAFEnergy.com.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Khách hàng
20/01/2016
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiềnChính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền1. Những trường hợp được đổi trả hàng hóa
SAFEnergy sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:- Sản phẩm/ hàng hóa SAFEnergy giao không đúng đơn đặt hàng/ hợp đồng đã ký kết- Sản phẩm mua bị lỗi khi chưa sử dụng do lỗi của NSX- Sản phẩm bị vỡ, xước, biến dạng và hỏng hóc do lỗi trong quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa.2. Quy định về đổi trả hàng hóa
- Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày Quý khách nhận được hàng hóa, quá thời gian này, SAFEnergy có quyền từ chối và không đồng ý đổi hàng- Điều kiện về đổi trả: - Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu hoặc hỏng hóc.
- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho, biên bản bàn giao, cam kết bảo hành, ….) và các linh kiện, phụ kiện tiêu chuẩn kèm theo của sản phẩm (nếu có
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về SAFEnergy.
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
1. Những trường hợp được đổi trả hàng hóa
SAFEnergy sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm/ hàng hóa SAFEnergy giao không đúng đơn đặt hàng/ hợp đồng đã ký kết
- Sản phẩm mua bị lỗi khi chưa sử dụng do lỗi của NSX
- Sản phẩm bị vỡ, xước, biến dạng và hỏng hóc do lỗi trong quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa.
2. Quy định về đổi trả hàng hóa
- Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày Quý khách nhận được hàng hóa, quá thời gian này, SAFEnergy có quyền từ chối và không đồng ý đổi hàng
- Điều kiện về đổi trả:
- Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu hoặc hỏng hóc.
- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho, biên bản bàn giao, cam kết bảo hành, ….) và các linh kiện, phụ kiện tiêu chuẩn kèm theo của sản phẩm (nếu có
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về SAFEnergy.
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
20/01/2016
SAFEnergy sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
20/01/2016
Thông tin chủ sở hữu websiteThông tin chủ sở hữu website
Thông tin chủ sở hữu website
- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Dịch vụ và Tự động hóa Năng lượng.
- Trụ sở chính: Số 12, ngõ 24, ngách 83 phố Kim đồng, phường Thịnh Liệt, quận Đống Đa, TP. Hà Nội, Việt Nam.
- Địa điểm kinh doanh: Số 01, dãy LK1-TT1, 96 Nguyễn Huy Tưởng, P.Thanh Xuân Trung, Q.Thanh Xuân, TP.Hà Nội
- Điện thoại: 024.629.54359 – fax: 024.35668594
- Giấy phép đăng ký kinh doanh: số 0105863010 cấp bởi Sở Kế hoạch – Đầu tư Hà Nội
Lưu ý: Các cá nhân tổ chức khi sử dụng những thông tin đã được đăng tải trên website: www.safenergy.com.vn cần phải ghi rõ nguồn trích dẫn, trong một số trường hợp đặc biệt thì cần phải có sự đồng ý và chấp thuận từ phía Công ty SAFEnergy.
Thông tin chủ sở hữu website
Thông tin chủ sở hữu website
- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Dịch vụ và Tự động hóa Năng lượng.
- Trụ sở chính: Số 12, ngõ 24, ngách 83 phố Kim đồng, phường Thịnh Liệt, quận Đống Đa, TP. Hà Nội, Việt Nam.
- Địa điểm kinh doanh: Số 01, dãy LK1-TT1, 96 Nguyễn Huy Tưởng, P.Thanh Xuân Trung, Q.Thanh Xuân, TP.Hà Nội
- Điện thoại: 024.629.54359 – fax: 024.35668594
- Giấy phép đăng ký kinh doanh: số 0105863010 cấp bởi Sở Kế hoạch – Đầu tư Hà Nội
Thông tin chủ sở hữu website
20/01/2016
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Dịch vụ và Tự động hóa Năng lượng
